قلادة قلب النور

نريدك أن تشعر بالثقة مع عملية الشراء الخاصة بك، لذلك نقدم لك فترة زمنية مدتها 14 يومًا من تاريخ التسليم للإرجاع أو الاستبدال.

• للتأهل للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة - غير مستخدم أو متضرر، وأن يُعاد في عبوته الأصلية . كما يُشترط تقديم إيصال أو إثبات شراء.

• في حالة فقدان المنتج أو أي جزء من عبوته، لن تتمكن خدمة البريد السريع لدينا من استلام المرتجعات من عنوانك.

• إذا غيرت رأيك ببساطة أو لم يكن لديك سبب محدد للإرجاع، فسنظل نقبله خلال فترة 14 يومًا، ولكن تكلفة شحن الإرجاع ستكون مسؤوليتك.

• الاستبدال متاح أيضًا خلال ١٤ يومًا، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. يتحمل العميل رسوم الشحن إلا في حال وصول المنتج معيبًا.

• في حال وصول طلبك تالفًا ، يمكنك طلب استبداله أو استرداد أموالك خلال 14 يومًا. في هذه الحالة، سنتولى شحن الإرجاع مجانًا.

• إذا كانت هناك مشكلة في التصنيع ولم يكن من الممكن إصلاح المنتج أو استبداله، فسنقوم بإصدار استرداد كامل للمبلغ خلال 2 إلى 4 أيام عمل من الموافقة.

• بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم ، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك خلال 7 إلى 14 يوم عمل ، اعتمادًا على البنك الخاص بك.

• بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD) التي تزيد قيمتها عن 1500 جنيه مصري ، سيتم إصدار المبالغ المستردة عن طريق التحويل البنكي عبر الإنترنت .

• ضمان لمدة ستة أشهر على مجوهرات الفضة : في حال بهت بريقها خلال ستة أشهر من تاريخ الشراء، سنقوم بإصلاحها مجانًا كجزء من ضماننا. يسري هذا الضمان على القطع الفضية فقط.