الأسئلة الشائعة

 

ما المواد التي تستخدمونها؟

جميع قطع Viorette مصنوعة من فضة إيطالية 925 عالية الجودة، ومزيّنة بأحجار زركون فاخرة تعكس بريقًا يشبه الألماس.

هل منتجاتكم مناسبة للبشرة الحسّاسة؟

منتجاتنا آمنة ومريحة لمعظم أنواع البشرة، ما لم تكن هناك حساسية معروفة تجاه الفضة.

كم يستغرق التوصيل؟

يستغرق التوصيل عادةً حوالي 3 أيام عمل داخل مصر، وقد يختلف قليلًا حسب موقعك.

ماذا لو لم يعجبني المنتج أو لم يكن المقاس مناسبًا؟

نقدّم سياسة استرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

هل تقدمون تغليفًا للهدايا؟

نعم، تأتي كل قطعة في تغليف أنيق يحمل بصمة Viorette. كما يمكننا تقديم تغليف خاص عند الطلب لجعل تجربتك أكثر تميّزًا.

هل هناك ضمان على المنتجات؟

نوفّر ضمانًا لمدة 6 أشهر يشمل أي مشاكل في اللون أو اللمعان، باستثناء القطع المطلية بالذهب أو الذهب الوردي.

كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر الرسائل المباشرة على إنستجرام أو فيسبوك، أو من خلال صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.