الأسئلة الشائعة

• حدد العناصر التي ترغب في شرائها وانقر فوق "إضافة إلى سلة التسوق".
• عندما تكون مستعدًا للدفع، انقر فوق "الدفع" وأدخل تفاصيلك.
• قم بإدخال المعلومات المطلوبة ثم اختر طريقة الدفع الخاصة بك: فيزا أو الدفع عند الاستلام.
• قم بإتمام عملية الشراء الخاصة بك بالنقر فوق "إكمال الطلب".
• سوف تتلقى رقم الطلب عبر البريد، احتفظ به في متناول يدك لتتبعه أو معالجة استرداد الأموال أو الاستبدال.

إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال أحد العناصر، فلديك 14 يومًا من تاريخ التسليم للقيام بذلك:

• الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتج الخاص بك خلال 14 يومًا لاسترداد المبلغ بالكامل (باستثناء تكاليف الشحن) ، طالما أنه في حالته الأصلية وغير مستخدم وغير تالف.
• التبديلات: يمكنك تبديل المنتج الخاص بك خلال 14 يومًا، بشرط أن يكون سليمًا وفي حالته الأصلية.

تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال هي مسؤولية العميل، إلا في حالة استلام المنتج تالفًا.

بالإضافة إلى ذلك، نحن ندعم جودة منتجاتنا:

• في حال بهتان اللمعان خلال ستة أشهر ، نقدم خدمة إصلاح مجانية ضمن ضماننا لمدة ستة أشهر. (هذا ينطبق على منتجات الفضة فقط)
• إذا تلقيت منتجًا تالفًا ، فيمكنك طلب استرداد الأموال أو استبداله خلال 14 يومًا.

للحصول على المساعدة فيما يتعلق بالإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.